“医路有我卫您健康”丨淄博市妇幼保健院“我为群众办实事”志愿活动入选省实践活动经典案例100篇 “活力党建”案例荣获市三等奖

近日，淄博市妇幼保健院《建立志愿服务长效机制 倾力优质医疗服务下沉基层》入选山东省卫生健康系统党史学习教育“我为群众办实事”实践活动经典案例100篇；在全市“活力党建”案例征集评选活动中报送的《医路有我 卫您健康》案例荣获三等奖，也是市卫生健康系统唯一的获奖单位。

今年以来，市妇幼保健院聚焦聚力群众急难愁盼问题，公益先行，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，建立志愿服务长效机制，倾力优质医疗服务下沉基层，直击医疗服务最后一公里。开展党支部共联共建，做到一个党员就是一个服务“堡垒”，扎实开展党史学习教育，守初心、聚信心、凝匠心，创新工作方法，以“医路有我·卫您健康”为主题，用心为民办实事，推动了党史学习教育成果的深度转化和医院各项工作的高质量发展，为全市妇女儿童提供优质高效的卫生健康服务。

一是党建引领，点燃医院发展红色引擎。今年医院开展党建共建活动，分别与市行政审批服务局、市委宣传部等7家单位结对共建，拓展服务领域，提升服务能力；党员们开展了接送行动不便老人接种新冠疫苗、走访慰问90岁以上老人及救火烈士亲属主题党日活动，践行为民服务初心；走访了100户社区居民，为行动不便者上门看诊，倾情解决群众反馈问题26个。

二是开展一站式便民服务，打通患者就医“最后一公里”。通过院领导带头走流程，打造多项一站式便民服务项目，如实行床旁入院、床旁结算，开展“一日挂号、三日免费”服务，推出日间延时门诊，优化一站式服务中心功能，建立“一窗办好”服务窗口模式，产科在门诊提供一体化便民服务、建立了产休一体化病房，提供网约护士上门服务等，切实让患者少跑腿，改善了患者就医体验。

三是高效处理难点痛点，提升患者满意度。医院强力构建信访工作第一道防线，把矛盾和问题解决在科室内部、医院内部、萌芽状态。建立了投诉管理科室责任人制度、畅通投诉渠道、建立“医疗服务好差评”工作模式、设置窗口服务评价器等，多项措施有效提升了患者满意度水平。

四是延伸服务广度深度，全方位彰显公益担当。今年，“福佑医疗队”和“淄博妇幼天使志愿服务队”开展义诊、健康教育、助力创城志愿服务活动30余次，足迹跨越7个区县，服务群众近10000人次，以实际行动为群众健康保驾护航。成立淄博市妇幼保健院眼科中心沂源县分中心，为偏远地区儿童和青少年的眼健康提供坚实保障。联合中国听力医学发展基金会共同发起“凝静爱耳公益基金”，帮助多名淄博及周边地区听障患者重返有声世界。联合社会力量为孤独症患儿捐款100万，为“星星的孩子”提供精准用心服务。

下一步，市妇幼保健院将以此次评选为契机，牢牢把握新时代党的建设总体要求，锐意进取、大胆实践，全面促进党的建设与中心工作深度融合，为医院高质量发展提供坚实的组织保障，以优异成绩迎接党的二十大的胜利召开。