为进一步推动接受人大常委会专项评议各项工作落到实处，更好的服务体检客户，打造健康管理品牌文化，6月27日下午，淄博市妇幼保健院健康管理中心组织召开全体工作人员会议。

会议中，徐玲主任就近期体检工作进行了总结，并结合在武汉大学能力提升培训班上所学所悟与大家分享。她讲到，随着互联网的普及和大众健康意识的觉醒，体检中心承担的早已经不仅仅是检查身体的角色了，查体只是最基本的目的，实现检后的健康管理才是提升健康管理价值的关键所在。

一、灵活、务实的健康讲座——催化剂齐鲁分公司体检报告反馈

为期半个月的催化剂齐鲁分公司体检已结束，经过前期积极筹备，联系医院医疗资源走进公司，上门为员工体检。近期科室又组织“健康讲师团”为单位开展体检报告解读，既密切了同体检单位的关系，又有利于树立医院良好的社会形象。

二、有了标准，健康管理才能更规范

 针对质控检查中出现的问题及时整改，更加规范了危急值管理以及电话回访。体检的更大价值在于发现健康危险因素，及时进行干预，进行有效的健康管理。建立一整套对健康管理的各个环节全程管理，通过电话回访，掌握、跟踪客户数据的变化，提供及时的健康管理建议，实现健康教育、使体检客户提高健康意识，通过健康干预与健康促进服务，不断提高健康管理服务的内涵。

三、注重前卫的服务意识，做好科室营销

要将被动服务模式改进为顺应市场导向、客户导向的主动服务模式。具备事业心和工作热情，有良好的沟通表达能力，与体检单位建立良好合作关系，维护健康管理中心的利益和形象，最大限度地满足客户需求。正如培训中所讲的那样，一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。要将文化注入品牌营销，“客户希望得到的永远比我们提供的服务更多”，徐主任鼓励大家要学以致用。

“九层之台，起于垒土”，健康管理中心即将搬入新院区，中心将充分发挥医院品牌、人才、技术和服务上的优势，利用先进的互联网工具，将健康管理中心工作带入一个新台阶，树立服务至上的发展理念、健康管理的品牌观念，切实做到管理到位，服务到位。